电商取证精品百科

电商取证打假骗局的详细分析

在网络侵权频发的今天，电商取证成为维护权益的关键环节。联合信任可信时间戳技术的运用，确保了电商取证数据的真实性、完整性和稳固性，为您提供权威且无可争议的证据支持

作者：AIGC

2024-06-11 17:57:02

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电商侵权的取证流程是什么

作者： AIGC

发布时间：2024-06-21 16:36:48

电商侵权取证的流程可以清晰地分为以下几个步骤，以确保证据的充分性、合法性和有效性：

电商侵权的取证流程是什么

一、初步收集证据

账号信息截图：

截图保存消费者在下单时使用的账号信息，包括账号名、注册手机号、实名认证等。这些信息将证明消费者与电商平台的交易关系。

商家主体信息：

查找并截图保存商家的主体信息，如店铺名称、营业执照、经营者信息等。这些信息将用于证明商家的身份和资质。

订单详情截图：

截图保存订单详情，包括商品名称、数量、价格、付款记录、订单编号等关键信息。这些信息是确定购买事实的重要证据。

支付记录：

借助支付工具（如支付宝、微信等）查询并截图保存详细的支付信息，包括支付时间、金额、支付方式等。

二、深入调查与取证

交易快照：

在电商平台中，找到并截图保存交易快照，即商品的销售页面。这将作为商品宣传信息的直接证据。

与客服的沟通记录：

保存与商家客服的沟通记录，如聊天记录、邮件等。这些记录可能包含商家承认侵权或提供虚假信息的证据。

物流信息：

截图保存物流信息，包括发货时间、物流状态、签收证明等。这些信息将证明商品的实际流转情况。

消费者反馈：

收集并整理消费者的反馈和评价，特别是与侵权问题相关的负面评价和投诉。这些反馈可以作为辅助证据。

三、使用专业工具取证

使用取证软件：

如有需要，可以使用专业的取证软件（如权利卫士等）进行取证。这些软件可以提供更高级别的证据固定和加密功能。

录屏取证：

使用录屏功能记录电商平台的操作过程，特别是与侵权问题相关的部分。录屏文件将作为电子证据使用。

四、确保取证过程的合法性

遵守法律法规：

在取证过程中，必须遵守《电子商务法》、《广告法》等相关法律法规的规定。

保护个人隐私：

在收集证据时，注意保护个人隐私信息，避免泄露消费者的敏感信息。

五、整理与提交证据

整理证据：

将收集到的证据进行分类整理，形成完整的证据链。确保证据之间的关联性和一致性。

提交证据：

将整理好的证据提交给相关监管部门、电商平台或法律机构。在提交时，附上详细的说明和解释，帮助接收方更好地理解证据的内容和意义。

六、注意事项

及时取证：

一旦发现电商侵权行为，应立即开始取证工作，避免证据灭失或难以收集。

保留原始证据：

在取证过程中，尽可能保留原始证据。避免对原始证据进行篡改或破坏，确保证据的完整性和真实性。

通过以上步骤，可以系统地收集并整理电商侵权证据，为后续的维权或处理提供有力支持。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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电子证据平台

可信时间戳电子证据平台用于获取、保存和确保互联网上生成的电子数据的工具，以保证这些数据的真实性和完整性，无论是在数据生成、收集、存储还是传输过程中。平台提供了一系列功能，包括网页取证、网页取证（增强版）、录屏取证和自动录屏取证，以便从互联网上的网页、图片、视频、电子邮件、软件代码等电子数据中提取证据并将其永久保存，确保数据自生成以来未被篡改。

推荐功能：

网页取证增强版：

网页取证增强版功能可以事先预览要取证的网页内容，确保所见即所得。一旦确认无误，只需点击取证，将获得网页截图的证据文件，并附带对应的可信时间戳认证证书。这一功能适用于那些需要交互操作才能完整显示网页内容的情况，例如需要登录账户、展开评论、查看更多内容等。通过网页取证增强版，可以更方便地获取具有完整性和真实性认证的网页内容，这对于法律调查和其他需要可信证据的情境非常有用。这种方法确保了所采集的网页信息是可验证和可追溯的，提高了在线内容的可信度和法律有效性。

产品操作方法：

网页取证增强版操作指引：

第一步：访问联合信任官网（www.tsa.cn），点击【注册/登录】，根据网页提示完成注册登录，然后选择“电子取证”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：在电子证据平台选择“网页取证（增强版）”，输入申请人、待取证网址（若不输入待取证网址，则进入取证虚拟机中默认打开百度）和证据名称后直接点击【开始取证】按钮进入取证虚拟机中，在取证虚拟机的浏览器中手动拖动完整浏览待取证网页内容，浏览完成后点击取证虚拟机浏览器右上角的【剪刀】图标对网页进行截取，然后点击左侧的【固化】按钮完成对网页证据的固化。
第三步：在证据列表页，点击【下载证据】和【下载证书】按钮，分别下载网页截图证据（*.jpg格式）和可信时间戳认证证书（*.pdf格式，可以使用福昕或adobe pdf阅读器进行查看）到本地电脑进行查看。
第四步：在向法院提交证据前，可以访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对网页截图证据进行验证。网页截图证据作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第五步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以U盘、光盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交），纸质打印件不能作为证据原件使用。