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发布时间 :2024-06-21 16:36:48
浏览 : 93
电商侵权取证的流程可以清晰地分为以下几个步骤,以确保证据的充分性、合法性和有效性:
一、初步收集证据
账号信息截图:
截图保存消费者在下单时使用的账号信息,包括账号名、注册手机号、实名认证等。这些信息将证明消费者与电商平台的交易关系。
商家主体信息:
查找并截图保存商家的主体信息,如店铺名称、营业执照、经营者信息等。这些信息将用于证明商家的身份和资质。
订单详情截图:
截图保存订单详情,包括商品名称、数量、价格、付款记录、订单编号等关键信息。这些信息是确定购买事实的重要证据。
支付记录:
借助支付工具(如支付宝、微信等)查询并截图保存详细的支付信息,包括支付时间、金额、支付方式等。
二、深入调查与取证
交易快照:
在电商平台中,找到并截图保存交易快照,即商品的销售页面。这将作为商品宣传信息的直接证据。
与客服的沟通记录:
保存与商家客服的沟通记录,如聊天记录、邮件等。这些记录可能包含商家承认侵权或提供虚假信息的证据。
物流信息:
截图保存物流信息,包括发货时间、物流状态、签收证明等。这些信息将证明商品的实际流转情况。
消费者反馈:
收集并整理消费者的反馈和评价,特别是与侵权问题相关的负面评价和投诉。这些反馈可以作为辅助证据。
三、使用专业工具取证
使用取证软件:
如有需要,可以使用专业的取证软件(如权利卫士等)进行取证。这些软件可以提供更高级别的证据固定和加密功能。
录屏取证:
使用录屏功能记录电商平台的操作过程,特别是与侵权问题相关的部分。录屏文件将作为电子证据使用。
四、确保取证过程的合法性
遵守法律法规:
在取证过程中,必须遵守《电子商务法》、《广告法》等相关法律法规的规定。
保护个人隐私:
在收集证据时,注意保护个人隐私信息,避免泄露消费者的敏感信息。
五、整理与提交证据
整理证据:
将收集到的证据进行分类整理,形成完整的证据链。确保证据之间的关联性和一致性。
提交证据:
将整理好的证据提交给相关监管部门、电商平台或法律机构。在提交时,附上详细的说明和解释,帮助接收方更好地理解证据的内容和意义。
六、注意事项
及时取证:
一旦发现电商侵权行为,应立即开始取证工作,避免证据灭失或难以收集。
保留原始证据:
在取证过程中,尽可能保留原始证据。避免对原始证据进行篡改或破坏,确保证据的完整性和真实性。
通过以上步骤,可以系统地收集并整理电商侵权证据,为后续的维权或处理提供有力支持。
在数字化时代,电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性,联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。
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可信时间戳电子证据平台在司法、金融、知识产权等领域具有广泛的应用前景,可以帮助企业、个人以及司法机构解决电子证据的相关问题。平台通常由专业的电子证据服务公司提供技术支持,确保其安全性和可信度符合国家的法律法规要求。
网页取证增强版 :
网页取证增强版可以在对要取证的网页内容进行预览并确认无误后,点击取证。这将为你提供网页截图的证据文件,同时附带相应的可信时间戳认证证书。这种增强版功能适用于需要交互操作才能显示完整网页内容的情况,例如需要登录帐户、展开评论等情况。通过这一功能,你可以确保网页的真实性和完整性,并获取法律诉讼和其他法律程序所需的可靠证据。它使你能够在取证过程中获得所见即所得的体验,从而更轻松地记录和验证网页信息。
网页取证增强版操作指引 :
第一步:登录与注册
首先,请访问联合信任官网(www.tsa.cn)。点击【注册/登录】,根据网页的引导完成注册和登录。随后,选择“电子取证”,进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步:选择网页取证(增强版)功能
在电子证据平台中,寻找并点击“网页取证(增强版)”功能。填写申请人信息以及您要提供的证据的名称。如果您已经有待取证网页链接,直接输入即可;如果没有,系统将默认打开百度搜索引擎。然后,点击“开始取证”按钮,进入取证虚拟机。
第三步:操作虚拟机进行取证
在取证虚拟机中,您将拥有完全的控制权。请仔细浏览待取证网页内容,确保捕捉到您需要的证据。一旦浏览完成,点击取证虚拟机浏览器右上角的“剪刀”图标,将网页截图保存。接着,点击左侧的“固化”按钮,对网页证据进行永久固化。
第四步:下载证据和证书
返回证据列表页,在相应的证据上,点击“下载证据”以获取网页截图证据(保存为*.jpg格式)。同时,点击“下载证书”以获取可信时间戳认证证书(保存为*.pdf格式,您可以使用福昕或Adobe PDF阅读器查看)。将这些文件保存到您的本地电脑,以备后续查看和提交。
第五步:验证您的证据
在正式向法院提交证据之前,强烈建议访问可信时间戳验证中心(https://v.tsa.cn/)来验证您的网页截图证据。请牢记,网页截图证据作为原始证据,不得以任何方式进行修改,以确保验证的有效性。
第六步:提交至司法机构
经过可信时间戳固化后,您的证据以电子数据形式存储。根据法律规定,您应当选择符合法规的方式将证据妥善提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合规定的媒体,或者直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大,可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。绝对不要使用纸质打印件作为证据原件,以维护证据的完整性和可审查性。
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