电商上有哪些是需要取证的

作者： AIGC

发布时间：2024-06-20 18:34:07

在电商交易中，为了保障交易双方的权益，以下是一些必取证的关键环节和证据类型：

电商上有哪些是需要取证的

一、交易主体信息

消费者账号主体信息：确保消费者在下单时使用的账号为本人实名注册，这是确认合同约束的重要依据。可以截图保存网购平台APP中的“我的-设置-账户与安全”界面相关信息。

商家主体信息：由于消费者往往难以直接获取商家的实名注册信息，可能需要通过电子商务平台或相关监管部门的协助来获取。可以截图保存网购平台APP中显示的“店铺印象”或“店铺详情”界面相关信息。

二、交易详情

订单详情：包括商品名称、付款记录以及订单编号等关键信息，是确定购买事实的重要证据。可以在网购平台APP中点击“我的-全部订单”，找到相应订单后截图保存。

支付记录：作为证明消费者向商家付款的直接证据，支付凭证、电子发票等信息必须妥善保存。可以通过支付宝、微信等支付工具查询账单记录，并截图保存详细的支付信息界面。

三、商品信息

交易快照：即商品的宣传页面，下单前的销售页面，会显示商品的宣传图文、参考数据、成分组成等信息。在发生纠纷时，可以作为消费者在维权过程中主张事实的依据。可以在网购平台APP中通过查询相应订单，在订单信息下面选择并点击“交易快照”进行截图保存。

四、其他必要证据

物流信息：包括快递单号、物流跟踪记录等，证明商品已经发货和签收状态。可以在网购平台APP或物流公司的官方网站查询并截图保存。

聊天记录：如果与商家有过沟通，特别是关于商品质量、售后等问题的沟通，聊天记录也是重要的证据之一。可以截图保存与商家的聊天记录。

五、电子取证工具的应用

在取证过程中，可以使用电子取证工具如“权利卫士”等，对关键操作进行记录，确保取证内容的真实性和可追溯性。例如，使用“权利卫士”的网页取证功能对电商平台的交易页面进行取证，或使用录屏功能对交易过程进行录制。

六、注意事项

合法合规：在取证过程中，要确保所有操作都符合法律法规的要求，不得侵犯他人的合法权益。

全面细致：取证时要全面细致，确保收集到的证据能够充分证明交易过程和商品信息。

及时保存：取证后要及时保存证据，并备份多份以防丢失或损坏。

通过以上步骤和工具的应用，可以较为全面地收集和保存电商交易中的必要证据，为后续的维权和纠纷解决提供有力支持。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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推荐指数：

立即使用

电子证据平台

可信时间戳电子证据平台旨在捕获、固定和安全存储互联网上生成的电子数据，以确保这些数据在其产生、采集、存储和传输的各个环节中的真实性和完整性不受到干扰或篡改。包括网页取证、增强版网页取证、录屏取证以及自动录屏取证，用于采集并永久保存互联网上的各种电子数据，如网页内容、图片、视频、电子邮件以及软件代码等，以便用于法律调查和证据保全，确保这些数据能够被可信地使用。

推荐功能：

网页取证增强版：

使用网页取证增强版功能，您可以对要取证的网页内容进行预览，所见即所得，确认无误后，点击取证，您将获得网页截图的证据文件以及对应的可信时间戳认证证书。网页取证增强版功能可应用那些需要交互操作才能显示完整的网页，包括账号登陆、展开评论、查看更多内容等等。

产品操作方法：

网页取证增强版操作指引：

第一步：登录与注册
首先，访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击【注册/登录】，按照网页上的引导完成注册和登录过程。接下来，选择“电子取证”，进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择网页取证（增强版）功能
在电子证据平台中，寻找并点击“网页取证（增强版）”功能。填写申请人信息以及您要提供证据的名称。如果您已经有待取证的网页链接，直接输入即可；如果没有，系统将默认打开百度搜索引擎。然后，点击“开始取证”按钮，进入取证虚拟机。
第三步：操作虚拟机进行取证
在取证虚拟机中，您将获得完全的控制权。请仔细浏览待取证网页内容，确保捕捉到您所需的证据。一旦浏览完成，点击取证虚拟机浏览器右上角的“剪刀”图标，将网页截图保存。然后，点击左侧的“固化”按钮，对网页证据进行永久固化。
第四步：下载证据和证书
回到证据列表页，在相应的证据上，点击“下载证据”以获取网页截图证据（保存为*.jpg格式）。同时，点击“下载证书”以获取可信时间戳认证证书（保存为*.pdf格式，您可以使用福昕或Adobe PDF阅读器查看）。将这些文件保存到您的本地电脑，以备后续查看和提交。
第五步：验证您的证据
在正式向法院提交证据之前，强烈建议访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证您的网页截图证据。请记住，网页截图证据作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：提交至司法机构
经过可信时间戳固化后，您的证据以电子数据形式存储。根据法律规定，您应选择符合规定的方式将证据妥善提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合法规的媒体，或者直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大，可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。绝对不要使用纸质打印件作为证据原件，以维护证据的完整性和可审查性。