电商食品吃出异物应该如何取证

作者： AIGC

发布时间：2024-06-18 17:05:32

电商食品吃出异物后的取证过程对于消费者维权至关重要。在这个过程中，可以使用“权利卫士”这样的工具来辅助取证，确保证据的完整性和可信度。以下是关于电商食品吃出异物取证的详细步骤和“权利卫士”的应用：

电商食品吃出异物应该如何取证

一、取证步骤

保护证据：首先，消费者应确保食品的原始状态得到保护，避免进一步污染或破坏。这包括保存食品的包装、标签、异物本身等。

拍照或录像：使用相机或手机对食品、异物、包装等进行拍照或录像，记录食品吃出异物的整个过程。确保照片或视频清晰、完整，能够清晰显示异物的位置和状态。

收集其他证据：收集与购买该食品相关的所有证据，如购物小票、订单信息、支付凭证等。这些证据将有助于证明购买事实和金额。

联系商家：将问题反映给商家，并提供相关证据。如果商家愿意承担责任并解决问题，那么问题可能得以快速解决。

二、“权利卫士”的应用

拍照取证：使用“权利卫士”的拍照功能对食品、异物等进行拍照取证。这些照片将被自动进行可信时间戳固化，确保照片的真实性和完整性。

录像取证：如果可能的话，使用“权利卫士”的录像功能对食品吃出异物的整个过程进行录像取证。录像文件也将被自动进行可信时间戳固化，以防止被篡改。

电子数据固化：除了拍照和录像外，“权利卫士”还可以对手机端上的网页、图片、视频、聊天记录、手机App内容等电子数据内容进行取证并固化。这些电子数据可能包括与商家沟通的记录、购买过程的截图等。

三、注意事项

确保证据的完整性：在取证过程中，确保所有证据都得到妥善保存，避免遗失或损坏。

保持冷静：在发现食品吃出异物后，保持冷静并遵循上述步骤进行取证。避免与商家发生争执或冲突。

及时维权：一旦收集到足够的证据，及时向相关部门或机构进行投诉或举报，维护自己的合法权益。

综上所述，电商食品吃出异物后的取证过程需要消费者保持冷静并采取正确的步骤。使用“权利卫士”这样的工具可以辅助取证，确保证据的完整性和可信度。同时，消费者还需要注意保护自己的权益，及时维权。在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

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录屏取证手机端：

录屏取证是一种强大的工具，可用于记录和保存手机上的操作过程和显示的内容，以创建具有法律效力的不可更改和不可伪造的证据文件。

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录屏取证手机端操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录屏取证】，填写证据名称后开始录屏；
第三步：开始取证，权利卫士会将您接下来操作过程录制成为证据视频；
第四步：取证完成后，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、取证视频，取证视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或将证据向法院提交前，可以在权利卫士中验证证据，或电脑端登录验证中心（https://v.tsa.cn/）验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统。纸质打印件不能作为证据原件使用。