关于电商网购违法的取证关键

作者： AIGC

发布时间：2024-06-21 16:35:43

关于电商网购违法的取证关键点主要包括以下几个方面，这些步骤将帮助确保取证过程的有效性、合法性和完整性：

关于电商网购违法的取证关键

一、确认和收集关键信息

下单账号主体实名信息：确认并截图保存下单账号的实名信息，包括账号名、注册手机号、实名认证等。

商家主体信息：在网购平台App中截图保存店铺详情界面的商家主体信息，如店铺名称、营业执照、经营者信息等。

订单详情：截图保存商品名称、付款记录、订单编号等关键信息，这些能确定购买事实的重要证据。

支付记录：在相应的支付工具中，找到详细的支付信息界面并截图保存，作为向商家付款的直接证据。

二、保存交易过程中的证据

交易快照：在订单信息中点击“交易快照”保存，这可以作为消费者在维权过程中主张事实的依据。

与客服的沟通记录：无论是截图还是录音，与客服的沟通记录可能是确定关键事实的依据，一定要保证连贯性。

物流信息：在“查看物流”界面截图保存物流信息，作为纠纷发生时的辅助证据。

三、利用技术手段进行取证

区块链技术：可以考虑使用区块链技术来确保数据的不可篡改性和真实性。例如，将取证数据的哈希值记录在区块链上，以确保证据的完整性。

电子数据取证工具：引入专业的电子数据取证工具，如权利卫士等，以提高取证过程的准确性和高效性。

四、确保取证过程的合法性和合规性

遵守法律法规：在取证过程中，必须严格遵守《电子商务法》、《网络安全法》等相关法律法规的要求，确保取证过程的合法性。

保护用户隐私：在取证过程中，必须注意保护用户的个人隐私信息，避免泄露用户的敏感信息。

五、建立反馈和评估机制

用户反馈：鼓励用户积极反馈取证过程中的问题和建议，以便及时改进和优化取证流程。

定期评估：对取证流程和制度进行定期评估，确保其有效性和适应性，并根据实际情况进行调整和优化。

综上所述，网购电商违法取证的关键在于确认和收集关键信息、保存交易过程中的证据、利用技术手段进行取证、确保取证过程的合法性和合规性，以及建立反馈和评估机制。这些步骤将有助于提高取证的效率和准确性，为后续的维权或处理提供有力支持。

在数字化时代，电商取证已成为维护权益的重要手段。为确保取证过程的权威性与无可争议性，联合信任可信时间戳技术为电商取证提供了强有力的支持。

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产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。