线下购物取证流程

作者： AIGC

发布时间：2024-03-20 17:07:39

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。线下购物取证流程主要涵盖了一系列步骤，以确保消费者能够充分记录和证明购物过程中的关键信息，为可能的纠纷或维权提供有力支持。以下是一个详细的线下购物取证流程：

线下购物取证流程

购物前准备：

在购物前，明确自己的购物需求和预算，并了解相关法律法规和消费者权益。

准备必要的记录工具，如手机、相机、笔记本等，以便在购物过程中记录关键信息。

购物过程记录：

在商店内，注意观察商品的摆放、价格标签、促销活动等细节，并拍摄商品照片或视频作为证据。

留意商家的宣传资料、广告等，确保其与实际销售情况相符。

如有销售人员提供优惠信息或承诺，务必记录清楚并保存相关证据，如录音、短信或微信聊天记录。

获取购物凭证：

购物时，务必向商家索取购物发票或收据，并仔细核对发票上的商品信息、价格、日期等是否准确。

确保发票或收据上有商家的公章或签名，以证明其真实性。

保留包装和标签：

保留商品的包装和标签，这些通常包含重要的产品信息，如生产日期、保质期、厂家信息等。

如果商品有质量问题或缺陷，这些包装和标签将作为重要的维权证据。

记录与商家的沟通：

如果在购物过程中与商家有沟通或交流，记录沟通内容，包括时间、地点、参与人员及具体内容。

如果商家给出书面承诺或解决方案，务必保存好这些文件，并确认其真实性和有效性。

整理与保存证据：

将收集到的所有证据进行整理，包括照片、视频、发票、收据、沟通记录等。

将证据保存在安全可靠的地方，以防丢失或损坏。建议备份电子证据以防万一。

纠纷处理与维权：

如果遇到购物纠纷或侵权行为，首先尝试与商家协商解决。

如协商无果，可以向消费者协会、市场监管部门或法院等相关部门投诉或起诉，并提供收集到的证据作为支持。

在整个取证流程中，消费者应始终保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。同时，要确保取证行为的合法性和合规性，不得侵犯他人的隐私权和合法权益。

请注意，不同情况下可能需要收集的证据类型和取证方式有所不同。因此，在实际操作中，消费者应根据具体情况灵活调整取证流程，并尽可能寻求专业人士的建议和帮助。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

可信时间戳权利卫士app用户可以在手机上下载并安装，然后注册并登录。接下来，用户可以使用拍照、录像、录音等功能来记录现场发生的事实。这些功能将自动捕获视频、音频和图像数据，并将其保存到用户的手机中。形成不可篡改的证据文件。

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录像取证：

通过权利卫士录像取证功能录制的视频文件即为证据原件，同时您将获得与视频文件对应的可信时间戳认证证书。录像取证功能可应用在线下购物取证、现场取证、工程施工监理等场景。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。