商场线下购物取证流程

作者： AIGC

发布时间：2024-03-26 17:20:09

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。商场线下购物取证流程可以根据具体需要调查或证明的事项而有所不同。一般而言，以下是一些建议的步骤：

商场线下购物取证流程

明确取证目的：首先，你需要明确取证的目的。是为了退换货、投诉、还是为了调查价格欺诈等。

收集购物凭证：购买商品后，务必妥善保管购物凭证，如发票、收据或小票。这些凭证是证明你购买商品的关键证据。

记录购物过程：如果可能，尽量记录购物过程的细节，包括购买时间、地点、销售人员姓名、商品描述、价格等。可以使用手机拍照或录像，记录商品标签、商场内部宣传海报等信息。

获取证人证言：如果有其他人在场，例如家人或朋友，可以请他们作为证人，并提供证言。证人的证言可以作为辅助证据，证明购物过程的相关事实。

与商场沟通：如果认为自己的权益受到侵害，可以与商场管理人员或客服部门沟通，提出自己的诉求和证据。如果商场同意处理，可以协商解决方案。

寻求专业帮助：如果商场不予理睬或处理不当，可以寻求消费者协会、律师或其他专业机构的帮助。他们可以提供法律建议，帮助你维权。

保留证据：在整个过程中，务必妥善保管所有相关证据，包括购物凭证、照片、视频、证人证言等。这些证据在维权过程中可能起到关键作用。

请注意，具体的取证流程可能因地区和具体情况而有所不同。在取证过程中，建议咨询专业人士或相关机构，以确保取证的有效性和合法性。

更多教程，请观看下方产品操作指引或者联系时间戳官方客服进行咨询！

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权利卫士App

权利卫士app，主要功能包含拍照取证、录像取证、录音取证、网页取证、录屏取证和时间戳验证。权利卫士®在使用和取证过程中，自动对取证手机的取证环境清洁性和网络连接真实性进行检测，取证过程无需对手机进行初始化操作，即可客观真实地记录证据内容、存在的时间以及地理位置等相关信息，证据数据产生完全由权利卫士控制并即时进行可信时间戳认证，保障了所取证据的真实性和完整性。

推荐功能：

录像取证：

权利卫士录像取证功能将视频文件与对应的证据相册相关联，方便用户管理和查看证据。用户可以在取证相册中查看录制的所有视频文件，并可以随时播放、分享或下载这些文件。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或前往应用商店，搜索关键词“权利卫士”，下载并安装该应用。完成注册、登录，并进行实名认证。在开始取证前，请确保您的手机具备足够的存储空间和电池电量。
第二步：启动“权利卫士”应用后，手动刷新地理位置信息，以确保您的地理定位准确。接下来，选择“录像取证”功能。您可以在界面的顶部选择录制视频的画质以及是否开启闪光灯。然后，点击底部的录制按钮，开始录制以记录现场事件。
第三步：录像取证操作启动后，摄像机将自动启动，对您要取证的对象进行录制。请务必确保录制完整的事件内容，以保证证据的完整性和真实性。
第四步：取证完成后，您可以在证据列表中查看所创建的证据，其中包括可信时间戳认证证书。为了确保证据的安全性，建议您将其上传至云端存储，以备将来在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载使用。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）来验证证据的完整性和真实性。请注意，录制的视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：经可信时间戳固化后的证据以电子数据形式存在，根据法律规定的方式提交给司法机构。通常，您可以选择以光盘、U盘等电子存储方式提交，或直接上传至司法机构的证据系统。请注意，纸质打印件不能作为证据原件使用。