保险公司的线上取证流程

作者： AIGC

发布时间：2024-06-26 20:33:11

保险公司的线上取证流程主要涉及到保单查询、理赔申请和查询理赔案件进度等方面。以下是一个清晰的流程介绍：

保险公司的线上取证流程

一、保单查询

选择查询方式：

可以通过保险公司的“空中服务”小程序、保险公司公众号、保险公司官网或中国保险行业协会官方公众号“中国保险万事通”进行查询。

具体查询步骤：

空中服务小程序：搜索“中国人寿财险”或“对应保险公司名称”进入小程序，选择“我的保单”或“保障在线”入口查询。

保险公司公众号：进入公众号后，找到保单查询相关入口，登录个人账号进行查询。

保险公司官网：在官网注册登录后，找到“保单查询”入口进行查询。

中国保险万事通：通过该公众号，可以查询到个人名下在境内所有保险公司的保单。

验证保单真伪：

可以通过保险公司官方网站、微信公众号查询，或者直接拨打保险公司客服电话进行验证。

二、理赔申请

申请理赔：

如果突发小型交通事故或需要在线申请理赔，可以通过“空中服务”小程序中的“理赔”入口进行申请。

对于车险理赔，可以选择“车险理赔”进入“一路行”理赔小程序，进行线上查勘、定损等操作。

对于除车险以外的其他保险理赔，可以选择“其他理赔”进入“国寿云端赔”理赔小程序，根据提示上传相关资料。

提交材料：

根据保险公司的要求，备齐申请理赔所需的材料，如事故照片、医疗证明等，并上传至相应的小程序或网站。

三、查询理赔案件进度

进入查询界面：

在“空中服务”小程序中，可以通过“首页-理赔查询”或“我的-理赔查询”入口进行查询。

查看进度：

在查询界面中，可以看到理赔案件的当前进度和预计完成时间等信息。

归纳

保险公司的线上取证流程主要包括保单查询、理赔申请和查询理赔案件进度等环节。通过选择适当的查询方式，并按照相应的步骤进行操作，可以方便快捷地完成线上取证流程。同时，也要注意验证保单真伪和备齐申请理赔所需的材料，以确保流程的顺利进行。

在线上取证环节，联合信任可信时间戳为关键电子数据提供精确的时间戳记，以此验证数据产生的时间点，从而确保了信息的真实性和完整性，进一步增强了线上取证材料的可信度和法律效力。

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可信时间戳电子证据平台是用于对互联网上产生的电子数据进行获取并固定、存储，保障电子数据的产生、收集、存储、传输过程真实，电子数据自产生时起数据内容完整未被篡改。您可以使用网页取证、网页取证（增强版）、录屏取证、自动录屏取证功能对互联网上的网页、图片、视频、电子邮件、软件代码等电子数据内容进行取证并固化。

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录屏取证将目标设备的屏幕上的活动进行录制。这可能包括用户与应用程序、网页、文件或其他数字内容的交互。录制的视频可以用于分析和验证特定事件或行为，以确定其真实性。录制的视频可以用作法庭证据，以支持法律程序中的证据呈现和案件的辩护。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：注册与登录首先，请访问联合信任官网（www.tsa.cn）。点击【注册/登录】按钮，严格按照网页引导的步骤，完成账户注册及登录。这一步骤至关重要，以确保您的身份信息经过有效验证。接着，点击“电子证据”，进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：选择录屏取证功能
在电子证据平台界面上，找到并点击“录屏取证”功能。您需要填写必要的信息，包括申请人信息和证据名称。然后，坚决点击【开始取证】按钮，您将进入取证虚拟机环境，开启您的取证之旅。
第三步：开始取证
此刻，您可以始终专注于开始取证。在联合信任提供的虚拟机环境中，您可以自由进行各种操作，包括浏览网页、查阅聊天记录、观看视频等。务必小心记录下您所需的所有关键信息。
第四步：结束取证并固化证据
当您成功完成取证工作后，在虚拟机界面中找到并坚定点击【结束取证】按钮。可信时间戳电子取证系统会自动为您录制的视频文件添加可信时间戳，以确保证据的完整性。接下来，您可以将相应的可信时间戳认证证书下载到本地，以备后续的证据管理或提交至法院之需。
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在将证据庄严地提交至法院之前，您可以前往可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。请牢记，录屏证据包作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：提交给司法机构
经过可信时间戳固化后，证据以电子数据形式储存。根据法律规定，您应选择符合法规的方式将证据庄重地提交给司法机构。这可以包括使用U盘、光盘等符合规定的媒体，或直接上传至司法机构的证据系统。如果证据文件较大，可以考虑使用网盘链接的方式进行提交。请牢记，纸质打印件不可作为证据原件使用。为了确保证据的完整性和易于审查，建议在提交时从电子证据包中提取出关键证据，并将其与完整的证据包一同提交给裁判机关。