电子证据平台操作网页取证不完整或取证失败应该如何解决？

作者：联合信任

发布时间：2023-09-14 10:53:32

一般为网页所用技术或结构问题，例如设置了防抓取机制，建议使用网页增强版取证，若网页增强版也无法取证完整或取证失败，则建议使用录屏取证。

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可信时间戳电子证据平台在司法、金融、知识产权等领域具有广泛的应用前景，可以帮助企业、个人以及司法机构解决电子证据的相关问题。平台通常由专业的电子证据服务公司提供技术支持，确保其安全性和可信度符合国家的法律法规要求。

推荐功能：

录屏取证电脑端：

录屏取证对于捕获电子数据操作和交互的实际情况非常有用，特别是在需要展示特定事件或过程的时间顺序和细节方面。这种取证方法有助于确保法律程序的公平性和可靠性，并提供了关键的证据支持。

产品操作方法：

录屏取证电脑端操作指引：

第一步：访问联合信任官网（www.tsa.cn），点击【注册/登录】，根据网页提示完成注册登录，然后选择“电子证据”进入“可信时间戳电子证据服务平台”。
第二步：在电子证据平台选择“录屏取证”功能，输入申请人、证据名称等信息后，点击【开始取证】按钮进入取证虚拟机中。在取证虚拟机中，可信时间戳电子取证系统会将您的整个取证操作过程录制下来。
第三步：开始取证，您可以在联合信任提供的虚拟机中进行操作，包括浏览网页、查看聊天记录、观看视频等。
第四步：取证完成后，点击取证虚拟机中的【结束取证】按钮，可信时间戳电子取证系统会自动对录制的视频文件进行可信时间戳固化，完成录屏取证操作。您可以将证据视频文件盒对应的可信时间戳认证证书下载到本地，用于后续的证据管理或提交至法院。
第五步：在向法院提交证据前，可以访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）对录屏证据包（*.zip格式）进行验证。录屏证据包作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳®固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以U盘、光盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交），纸质打印件不能作为证据原件使用。为方便证据举证、质证，建议事先将电子证据包中的关键证据提取出来和完整的证据包一起提交给裁判机关。