事件背景
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，其预付卡“星礼卡”在中国拥有大量用户。然而，一些消费者在使用过程中发现，当卡内余额不足以购买任何商品时，线上渠道却无法直接清零余额，消费者只能选择要么继续充值，且充值金额必须为100元的整数倍；要么支付高达余额2%的手续费（最低20元）进而申请退卡。这一不合理的格式条款引起了四名北大法学院学生的注意，她们决定通过起诉的方式维护消费者权益。
可信时间戳：维权的科技之盾
2023年6月19日，学生们向星巴克提起诉讼，并在上海市第一中级人民法院立案。她们请求星巴克履行合理提示义务，对星礼卡章程中争议解决条款进行显著标识，取消退卡需收取最低手续费20元的规定；允许消费者按照所需，自行设定充值金额。
在准备诉讼的过程中，四位同学深刻认识到证据固定的关键性。考虑到本案取证数量较多以及取证的便捷程度与成本问题，第三方存证平台无疑是彼时于她们而言最为合适的选择。而可信时间戳通过将电子数据的Hash值与权威时间源绑定，并由联合信任时间戳服务中心进行数字签名，生成不可伪造的时间戳文件，集拍照、录像、录音以及网页取证等多种取证功能于一体，可以有效保障电子数据的完整性、真实性和安全性，且具有相当的便捷性与高效性，其法律效力亦已得到相关法律规定的确认，能够完全满足四位同学的取证需求。
得益于时间戳的赞助支持与专业指导，她们得以运用这一可信赖的线上取证方式，
对星巴克APP中的相关格式条款和操作流程进行了详尽的取证工作
，这为她们的诉求提供了强力的支撑，也为她们与星巴克方的后续交涉打下了坚实的基础。面对学生们作为原告方展现出的充分证据准备及理性沟通态度，星巴克方也作出了积极回应。双方在数轮谈判后达成庭前和解，
星巴克公司迅速更新了星礼卡章程，对争议解决条款进行了加粗加黑，删除了退卡最低手续费条款；并同时调整了星礼卡充值系统，允许消费者自定义充值金额，甚至可自定义至小数点后一位，以更好地满足消费者的需求。
这一案例不仅推动了星巴克的整改，也引起了法律界和公众的广泛关注，并因其社会影响力和创新性而入选由上海市司法局指导，华东政法大学、上海市律师协会主办的“小城杯”公益之星创意诉讼大赛的决赛，并最终荣获奖项。这一成就不仅是对学生们法律实践能力的肯定，也是对可信时间戳在法律实务领域应用的一次成功展示。
结语
在数字化浪潮的洗礼下，电子证据正成为法律维权的新利器。而可信时间戳作为由权威时间源和数字签名技术结合的产物，不仅操作便利，还大大降低了当事人的存证成本，已成为司法实务中高频使用的存证方式。北大学子维护消费者权益的这一案例，再次证明了可信时间戳在维护消费者权益和推动企业合规方面的重要作用和广阔发展前景。随着科技的发展和法律教育的创新，我们有理由相信，未来将有更多年轻法律人利用新兴科技，为维护消费者权益和社会公正贡献力量。
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