线下购物被骗如何取证投诉

作者： AIGC

发布时间：2024-04-08 17:33:47

线下购物被骗如何取证投诉

一、取证：

保留购物凭证：确保保存所有与购物相关的凭证，如发票、收据、商品包装等。这些凭证能够证明你的购买行为以及购买的商品，是后续维权的重要证据。

录音录像：如果可能的话，可以记录购物被骗的过程，包括与销售人员的对话、商品的实际状况等。录音录像可以作为有力的证据，但在录制时请确保合法，避免侵犯他人隐私。

收集商品信息：详细记录商品的名称、型号、规格、生产日期等信息，并拍摄商品照片或视频。这些信息有助于证明商品的问题或欺诈行为。

获取证人证言：如果购物时有其他人在场，可以请他们提供证言，证明购物过程中的相关事实。证人证言可以作为支持你的主张的有力证据。

二、投诉：

向商家投诉：首先，你可以尝试与商家协商解决，将你所遇到的问题和收集的证据展示给商家，要求退换货或赔偿。

向消费者权益保护机构投诉：如果商家不予理睬或协商无果，你可以向当地的消费者协会或消费者权益保护机构投诉。提交你的投诉材料，包括购物凭证、录音录像、商品信息等，并详细说明你的遭遇和诉求。

报警：如果商家涉嫌欺诈行为，且金额较大，你可以向当地公安机关报案。提交相关证据，让警方介入调查。

在取证和投诉过程中，请务必保持冷静，不要与商家发生暴力冲突。同时，要注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给不法分子。如果涉及复杂的法律问题，建议咨询专业律师或相关机构以获取更具体的建议。

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权利卫士"应用程序提供可信的时间戳认证，确保所有取证数据都有确凿的时间记录。这有助于证明事件的发生时间和证据的真实性。应用程序会自动检测取证手机的环境清洁性，以确保取证过程中不会受到干扰。验证网络连接的真实性，以保障证据的可靠性。取证过程无需对手机进行复杂的初始化操作，从而确保取证的客观性和真实性。

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权利卫士录像取证功能与权威的时间戳机构合作，为每段视频生成可信的时间戳认证证书。时间戳证书包含了视频的生成时间、日期和时间等信息，可以确保证据的真实性和不可篡改性。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。