网络线下购物取证指南

作者： AIGC

发布时间：2024-03-20 17:09:05

线下购物取证过程中，联合信任可信时间戳作为可靠的时间证明工具，确保取证材料真实、准确，有效保障消费者权益。网络线下购物取证主要指的是在网络购物平台下单后，选择线下提取商品或服务的场景中进行取证。由于涉及到线上和线下的交互，取证过程需要综合考虑网络交易记录和线下实际交易情况。以下是网络线下购物取证的一些建议：

网络线下购物取证指南

保留网络交易记录：

在网络购物平台下单后，务必保留订单详情、支付记录等电子交易凭证。这些凭证能够证明消费者与商家之间的买卖合同关系，以及交易的金额、时间等关键信息。

截图或保存订单页面，确保能够清晰展示商品名称、数量、价格等信息。

获取线下交易凭证：

在线下提取商品或服务时，要求商家提供纸质发票或收据，并核对发票或收据上的商品信息、价格是否与网络交易记录一致。

如果商家无法提供纸质凭证，可以请求商家在电子交易凭证上注明线下交易情况，并加盖公章或签字确认。

拍摄商品照片和视频：

在提取商品时，使用手机或相机拍摄商品的照片和视频，确保能够清晰展示商品的外观、标签、数量等信息。

如果商品存在质量问题或与网络描述不符，立即拍摄问题商品的照片或视频，并保留相关证据。

记录与商家的沟通：

如果在线下交易过程中与商家有沟通或交流，记录沟通内容，包括时间、地点、参与人员及具体内容。

如果商家给出书面承诺或解决方案，务必保存好这些文件，并确认其真实性和有效性。

投诉与维权：

如果遇到线下交易纠纷或侵权行为，首先尝试与商家协商解决。

如协商无果，可以向网络购物平台投诉，并提供相关证据支持。同时，也可以向消费者协会、市场监管部门或法院等相关部门投诉或起诉。

在整个取证过程中，消费者应保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的冲突。同时，要确保取证行为的合法性和合规性，不得侵犯他人的隐私权和合法权益。如果消费者对取证过程或相关法律法规有疑问，可以寻求专业律师或法律机构的帮助和咨询。

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权利卫士App

权利卫士app还提供了录屏、录像、拍照、录音、网页等取证功能，以帮助用户更好地记录和保存证据。在法律纠纷中，这样的应用程序可以作为有力的支持工具，帮助您提供可信的证据来支持您的案件或主张。

推荐功能：

录像取证：

利用权利卫士app的录像取证功能，录制视频将被视为证据原件，同时您将获取与之对应的可信时间戳认证证书。此功能适用于线下购物、现场取证、工程施工监理等场景。这些视频可以用于法律诉讼中，或在日常生活中作为有力的证据，帮助您维护自己的权益。

产品操作方法：

录像取证操作指引：

第一步：访问联合信任官网（https://www.tsa.cn/）或各大应用市场搜索“权利卫士”关键词，下载权利卫士，注册、登录并完成实名认证；取证前需检查手机存储空间和电量是否充足。
第二步：打开权利卫士，建议手动刷新地理位置信息，之后选择【录像取证】，您可以在界面上部选择录像画质以及是否开启闪光灯，点击界面底部录制按钮，对现场发生的事实进行取证。
第三步：开始取证，对您要取证的对象进行录制；
第四步：完成取证，在证据列表可以查看本次所取证的证据，包括查看可信时间戳认证证书、录制视频，录制视频会保存在手机设备端本地，为防止证据毁损丢失，建议您选择将证据上传至云端，日后可以通过电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）进行下载。
第五步：在取证完成后或向法院提交证据前，可以在权利卫士中验证证据，或访问可信时间戳验证中心（https://v.tsa.cn/）进行验证。取证视频作为证据原件，不能做任何形式的修改，否则无法通过验证。
第六步：经可信时间戳固化后的证据为电子数据形式的证据，证据应当以光盘、U盘等符合证据规则的形式提交司法机构，或直接上传到司法机构的证据系统（若证据文件过大，可以网盘链接的方式提交）。纸质打印件不能作为证据原件使用。