网络购物如何证据保全？这样维护您的购物权益

作者： AIGC

发布时间：2024-01-18 17:16:05

随着电子商务的迅速发展，网络购物已成为人们方便快捷的购物方式。在网络购物中，买家和卖家之间存在着信息不对称和交易风险等问题，因此，网络购物如何证据保全的安全和可信性显得尤为重要。首先，网络购物中常见的痛点是退款纠纷。买家如果遇到欺诈行为或者商品质量问题，往往需要提供相关证据来证明自己的权益。但是，很多时候，证据往往难以保存或被篡改，给买家带来额外的损失。

为了确保网络购物如何证据保全的完整性和可信性，买家在网络购物中应当收集以下七类证据：

1、订单信息：包括订单号、下单时间、交易金额等。

2、付款凭证：如支付宝、微信支付等支付平台的电子交易记录截图。

3、商品页面截图：买家在购买商品时，应当保存商品页面的截图，以证明商品的描述和价格等信息。

4、聊天记录：保留与卖家之间的聊天记录，特别是有关退款、退货等重要内容的对话。

5、物流信息：保存物流查询结果和签收凭证，以证明商品是否按时到达。

6、商品瑕疵照片：如遇到商品质量问题，买家应当拍摄瑕疵照片作为证据。

7、评价信息：如果买家对商品或卖家服务进行评价，在纠纷发生后，可作为证明的一部分。

为了解决网络购物如何证据保全问题，可信时间戳技术应运而生，具有以下几个优势：

1、不可篡改性：区块链技术保证了的不可篡改性，即一旦生成，无法被删除或修改。

2、公开透明：区块链上记录是公开透明的，任何人都可以验证和查看。

3、高可靠性：区块链网络的去中心化特性和共识算法保证了可靠性。

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第一步：首先，您需要访问联合信任官方网站（https://www.tsa.cn/）或前往主要应用商店搜索并下载“权利卫士”应用。一旦完成下载，注册、登录，并进行实名认证，以确保您的身份可信。
第二步：启动“权利卫士”应用，并建议手动刷新地理位置信息，以确保您的操作记录准确。接下来，选择“录屏取证”功能，并填写相关证据的名称。然后，点击“开始录屏”按钮，开始您的取证过程。
第三步：录制取证操作。此时，应用会自动记录您的后续操作，将其保存为证据视频文件。
第四步：一旦取证完成，您可以在证据列表中查看已创建的证据，其中包括具有可信时间戳认证的证书。为了证据的安全性，建议您将其上传至云端存储。这样，您随时可以在电脑端的电子证据平台（https://ev.tsa.cn/）上下载证据。
第五步：在提交证据给法院之前，您可以在“权利卫士”应用内或通过电脑端的验证中心（https://v.tsa.cn/）对证据进行验证。请注意，取证视频作为原始证据，不得以任何方式进行修改，以确保验证的有效性。
第六步：取证视频经过可信时间戳的固化后，将以电子数据的形式存在。根据法律规定，您可以选择使用光盘、U盘等媒介，或直接上传至司法机构的证据系统，以便提交给相关机构。请注意，纸质打印件不能作为原始证据使用。